# Como podemos ajudar? ## Em resumo - **25 GB** Grátis por ficheiro: [Qual é o limite de tamanho de um ficheiro?](https://storage.to/pt/help/file-size-limit) - **3** Dias até os ficheiros grátis expirarem, até 7: [Durante quanto tempo os ficheiros são guardados?](https://storage.to/pt/help/how-long-kept) - **∞** Transferências, nunca abrandadas: [Há um limite de velocidade de transferência?](https://storage.to/pt/help/download-speed) - **0** Contas necessárias: [Posso enviar ficheiros sem conta?](https://storage.to/pt/help/send-without-account) - **100 GB** Por ficheiro nos planos pagos: [O que incluem os planos pagos?](https://storage.to/pt/help/paid-plans) ## Explorar por tema ### [Enviar ficheiros](https://storage.to/pt/help/sending) Carregar, partilhar ligações e enviar a qualquer pessoa. - [Como envio um ficheiro grande?](https://storage.to/pt/help/send-large-files): Abra o storage.to, largue o seu ficheiro (até 25 GB grátis, ou 100 GB com um plano pago) e copie a ligação. Não precisa de conta. Quem receber a ligação pode descarregá-lo à velocidade máxima, as vezes que quiser. - [Posso enviar um ficheiro de 20 GB de graça?](https://storage.to/pt/help/send-20gb-file): Sim. O storage.to envia ficheiros até 25 GB cada, de graça, sem conta em nenhuma das pontas e sem limite mensal. Carregue-o, copie a ligação e o destinatário descarrega-o à velocidade máxima. - [Como partilho vários ficheiros com uma só ligação?](https://storage.to/pt/help/multiple-files): Largue dois ou mais ficheiros de uma vez e o storage.to agrupa-os numa coleção: uma só ligação que mostra todos os ficheiros, com transferências individuais ou um único ZIP. Uma coleção aceita até 10.000 ficheiros e 25 GB, ou o armazenamento do seu plano se for pago. - [Como envio uma pasta inteira?](https://storage.to/pt/help/send-folder): Selecione todos os ficheiros da pasta e largue-os juntos no storage.to. Passam a ser uma coleção com uma só ligação, e o destinatário pode descarregar tudo num único ZIP. - [Posso enviar ficheiros sem conta?](https://storage.to/pt/help/send-without-account): Sim. Não precisa de registo, e-mail nem palavra-passe para carregar ou descarregar. Uma conta grátis só retira os limites diários de carregamento e mostra os seus envios num painel. - [Como envio ficheiros a partir do telemóvel?](https://storage.to/pt/help/mobile): Abra o storage.to no navegador do telemóvel, toque na zona de carregamento e escolha fotografias, vídeos ou ficheiros. Copie a ligação ou partilhe-a diretamente a partir da página. Não é preciso instalar nada. ### [Receber ficheiros](https://storage.to/pt/help/receiving) O que os destinatários veem e como funcionam as transferências. - [O que vê a pessoa a quem envio um ficheiro?](https://storage.to/pt/help/what-recipient-sees): A sua ligação abre uma página de transferência do storage.to com pré-visualização, o tamanho do ficheiro e a data em que expira. Basta clicar em Descarregar para começar. Não precisam de conta, e as ligações nunca iniciam uma transferência sozinhas. - [Há um limite de velocidade de transferência?](https://storage.to/pt/help/download-speed): Não. As transferências nunca são limitadas nem abrandadas, em nenhum plano. Os ficheiros são entregues por uma rede global com presença em mais de 300 cidades, por isso a velocidade depende apenas da ligação do destinatário. - [Posso retomar uma transferência ou um carregamento interrompido?](https://storage.to/pt/help/resume-transfer): As transferências podem ser retomadas: o storage.to suporta pedidos de intervalo HTTP, por isso a maioria dos navegadores e gestores de transferências continua de onde parou. Os carregamentos com mais de 50 MB seguem em blocos; se um for interrompido, os dados parciais são limpos e basta carregar o ficheiro de novo. - [O que acontece quando um ficheiro expira?](https://storage.to/pt/help/file-expired): Quando um ficheiro atinge a data de validade, a ligação mostra uma página a indicar que expirou e as transferências gratuitas terminam. Os membros pagos ainda podem transferir, durante um período limitado, um ficheiro que acabou de expirar, pelo que um ficheiro perdido muitas vezes pode ser recuperado. Para manter os ficheiros online, defina uma validade mais longa antes de terminar, ou use um plano pago em que os ficheiros nunca expiram. ### [Limites e validade](https://storage.to/pt/help/limits) Tamanhos de ficheiro, quanto tempo ficam online e quotas diárias. - [Qual é o limite de tamanho de um ficheiro?](https://storage.to/pt/help/file-size-limit): Cada ficheiro pode ter até 25 GB no plano grátis e até 100 GB num plano pago. Uma coleção aceita até 10.000 ficheiros e 25 GB no total, ou até ao armazenamento do seu plano se for pago. - [Durante quanto tempo os ficheiros são guardados?](https://storage.to/pt/help/how-long-kept): Os ficheiros grátis expiram ao fim de 3 dias por predefinição, e pode escolher entre 1 e 7 dias. Num plano pago, os ficheiros nunca expiram: ficam até os apagar. - [Posso alterar quando um ficheiro expira?](https://storage.to/pt/help/change-expiry): Sim. Escolha uma validade de 1 a 7 dias ao carregar e depois prolongue-a ou encurte-a nas definições do ficheiro, a qualquer momento antes de expirar. Num plano pago, também pode definir que nunca expire. - [Há limites de carregamento ou de transferência?](https://storage.to/pt/help/upload-limits): As transferências são ilimitadas: sem tetos nem abrandamento. Sem conta, os carregamentos estão limitados a 100 GB por 24 horas e a 50 ficheiros por 24 horas a partir das apps e da API (2.500 no site). Uma conta grátis retira ambos os limites. - [Que tipos de ficheiro não são aceites?](https://storage.to/pt/help/file-types): Quase tudo é aceite. As exceções são os executáveis do Windows (.exe, .scr, .com, .pif) e, temporariamente, os instaladores de apps Android e iOS (.apk, .ipa). ### [Privacidade e segurança](https://storage.to/pt/help/security) Encriptação, palavras-passe e quem pode ver os seus ficheiros. - [O storage.to é encriptado?](https://storage.to/pt/help/encryption): Sim, em duas camadas: TLS 1.3 em todas as ligações e AES-256 para os ficheiros guardados. Não é encriptação ponta a ponta, por isso, para ficheiros muito sensíveis, encripte-os antes de os carregar. - [Como protejo um ficheiro com palavra-passe?](https://storage.to/pt/help/password-protect): Abra as definições de qualquer ficheiro ou coleção e defina uma palavra-passe de 4 a 100 caracteres. Os destinatários têm de a introduzir antes de descarregar. Pode alterá-la ou removê-la a qualquer momento antes de o ficheiro expirar. - [Um ficheiro pode apagar-se sozinho depois de descarregado?](https://storage.to/pt/help/burn-after-reading): Sim. Defina um limite de transferências (autodestruir depois de lido) e o ficheiro apaga-se sozinho quando for descarregado esse número de vezes, entre 1 e 1.000. Defina 1 para uma partilha de uso único. - [O storage.to consegue ver os meus ficheiros?](https://storage.to/pt/help/can-you-see): Não olhamos para os seus ficheiros. Os carregamentos são comparados com software malicioso e conteúdo ilegal conhecidos, e os ficheiros denunciados por abuso são revistos. Para privacidade total, encripte os ficheiros antes de os carregar. - [Onde ficam guardados os meus ficheiros?](https://storage.to/pt/help/where-stored): Os ficheiros ficam guardados numa rede global na cloud e são entregues a partir de locais em mais de 300 cidades de todo o mundo, por isso as transferências são rápidas onde quer que estejam os seus destinatários. ### [Apps e ferramentas](https://storage.to/pt/help/apps) App para computador, linha de comandos, ShareX e a API. - [Como partilho uma captura de ecrã instantaneamente?](https://storage.to/pt/help/screenshot): Com a app para computador, prima Cmd+Shift+S no macOS ou Ctrl+Shift+S no Windows, selecione uma área e a ligação é copiada para a área de transferência. No Windows, também pode usar o ShareX com a nossa configuração de envio já pronta. - [Existe uma app para computador?](https://storage.to/pt/help/desktop-app): Sim. Uma app leve para a barra de menus do macOS 10.15+ e do Windows 10+, com carregamento por arrastar e largar, captura de ecrã, histórico de envios e definições por ficheiro. Atualiza-se sozinha automaticamente. - [Como carrego ficheiros pela linha de comandos?](https://storage.to/pt/help/command-line): Instale a CLI de código aberto com o Homebrew e execute storageto upload seguido do seu ficheiro. Mostra a ligação, o tamanho e a validade, e suporta padrões, carregamentos retomáveis para ficheiros grandes e saída JSON para scripts. - [Posso usar o ShareX com o storage.to?](https://storage.to/pt/help/sharex): Sim. Descarregue a nossa configuração sharex.sxcu, faça duplo clique para a importar no ShareX e escolha o storage.to como serviço de envio de imagens ou ficheiros. Cada captura é carregada e a ligação é copiada para a área de transferência. - [Existe uma API?](https://storage.to/pt/help/api): Sim. A mesma API REST que alimenta o site, a app para computador e a CLI está documentada e aberta a todos. Os carregamentos anónimos não precisam de chave; um token de conta grátis retira os limites diários. ### [Planos e faturação](https://storage.to/pt/help/plans) O que é grátis, o que os planos pagos acrescentam e como pagar. - [O storage.to é mesmo grátis?](https://storage.to/pt/help/is-it-free): Sim. Pode enviar ficheiros até 25 GB sem conta, sem cartão e sem anúncios. Os planos pagos são opcionais e acrescentam ficheiros permanentes, carregamentos maiores e ferramentas para enviar trabalho a clientes. - [O que incluem os planos pagos?](https://storage.to/pt/help/paid-plans): O Personal ($5/mês) mantém os ficheiros online para sempre com 100 GB de armazenamento. O Pro ($15/mês) acrescenta 500 GB, mais recibos de transferência, estatísticas das ligações e páginas de transferência com a sua marca. O Business ($25/mês) tem 1 TB. Pagando por ano, ganha dois meses grátis. - [Posso pagar uma só vez em vez de subscrever?](https://storage.to/pt/help/pay-once): Sim. Além das subscrições mensais e anuais, pode comprar um passe único de 90 dias ou de um ano. Um passe nunca se renova automaticamente, e pode cancelar uma subscrição a qualquer momento. - [Quanto armazenamento tenho num plano pago?](https://storage.to/pt/help/storage-space): O Personal inclui 100 GB, o Pro 500 GB e o Business 1 TB de armazenamento para ficheiros que nunca expiram. O seu painel mostra quanto está a usar, e pode passar para um plano maior a qualquer momento. - [O que acontece aos meus ficheiros se cancelar?](https://storage.to/pt/help/cancel-plan): O seu plano continua ativo até ao fim do período que pagou. Depois disso, os seus ficheiros permanentes têm 30 dias de tolerância: se voltar a subscrever dentro desse prazo, ficam. Passados 30 dias, são removidos. - [Posso ver quem descarregou o meu ficheiro?](https://storage.to/pt/help/download-receipts): Com o Pro e o Business, cada transferência das suas ligações fica registada com a cidade, o país e o dispositivo, além das transferências por dia, e pode receber um e-mail quando as suas ligações são descarregadas. Os outros planos mostram quantas vezes cada ligação foi descarregada. - [Posso pôr o meu logótipo na página de transferência?](https://storage.to/pt/help/custom-branding): Sim, com o Pro e o Business. Adicione o seu logótipo, nome e cor da marca nas Definições, e todas as páginas de transferência que partilhar mostram-nos aos seus destinatários. ### [Conta e apoio](https://storage.to/pt/help/account) A sua conta, apagar ficheiros, denunciar abusos e obter ajuda. - [Como apago um ficheiro que partilhei?](https://storage.to/pt/help/delete-file): Abra o menu de definições do ficheiro e escolha Apagar, ou apague-o no seu painel se tiver sessão iniciada. A ligação deixa de funcionar de imediato. - [Como elimino a minha conta?](https://storage.to/pt/help/delete-account): Vá às definições da conta e escolha Eliminar conta. Isto elimina de forma permanente a sua conta e todos os ficheiros nela guardados, e não pode ser desfeito. - [Como denuncio um abuso ou peço ajuda?](https://storage.to/pt/help/report-abuse): Use a ligação Denunciar em qualquer página de transferência ou escreva para support@storage.to. Uma pessoa lê todas as mensagens. - [Como denuncio uma violação de direitos de autor?](https://storage.to/pt/help/copyright): Envie uma notificação de remoção através do nosso formulário DMCA, com a ligação para o ficheiro e a prova de que detém os direitos. Removemos os ficheiros que infringem e encerramos as contas de quem reincide. ## Mais perguntado Respostas curtas ao que as pessoas perguntam antes de enviarem o primeiro ficheiro. ### Durante quanto tempo os ficheiros são guardados? Os ficheiros grátis expiram ao fim de 3 dias por predefinição, e pode escolher entre 1 e 7 dias. Num plano pago, os ficheiros nunca expiram: ficam até os apagar. [Ler a resposta completa](https://storage.to/pt/help/how-long-kept) ### Qual é o limite de tamanho de um ficheiro? Cada ficheiro pode ter até 25 GB no plano grátis e até 100 GB num plano pago. Uma coleção aceita até 10.000 ficheiros e 25 GB no total, ou até ao armazenamento do seu plano se for pago. [Ler a resposta completa](https://storage.to/pt/help/file-size-limit) ### O storage.to é mesmo grátis? Sim. Pode enviar ficheiros até 25 GB sem conta, sem cartão e sem anúncios. Os planos pagos são opcionais e acrescentam ficheiros permanentes, carregamentos maiores e ferramentas para enviar trabalho a clientes. [Ler a resposta completa](https://storage.to/pt/help/is-it-free) ### O que vê a pessoa a quem envio um ficheiro? A sua ligação abre uma página de transferência do storage.to com pré-visualização, o tamanho do ficheiro e a data em que expira. Basta clicar em Descarregar para começar. Não precisam de conta, e as ligações nunca iniciam uma transferência sozinhas. [Ler a resposta completa](https://storage.to/pt/help/what-recipient-sees) ### O storage.to é encriptado? Sim, em duas camadas: TLS 1.3 em todas as ligações e AES-256 para os ficheiros guardados. Não é encriptação ponta a ponta, por isso, para ficheiros muito sensíveis, encripte-os antes de os carregar. [Ler a resposta completa](https://storage.to/pt/help/encryption) ### Como partilho vários ficheiros com uma só ligação? Largue dois ou mais ficheiros de uma vez e o storage.to agrupa-os numa coleção: uma só ligação que mostra todos os ficheiros, com transferências individuais ou um único ZIP. Uma coleção aceita até 10.000 ficheiros e 25 GB, ou o armazenamento do seu plano se for pago. [Ler a resposta completa](https://storage.to/pt/help/multiple-files)