# Comment pouvons-nous vous aider ? ## En bref - **25 GB** Gratuit par fichier: [Quelle est la taille maximale d'un fichier ?](https://storage.to/fr/help/file-size-limit) - **3** Jours avant l'expiration des fichiers gratuits, jusqu'à 7: [Combien de temps les fichiers sont-ils conservés ?](https://storage.to/fr/help/how-long-kept) - **∞** Téléchargements, jamais bridés: [Y a-t-il une limite de vitesse de téléchargement ?](https://storage.to/fr/help/download-speed) - **0** Comptes nécessaires: [Puis-je envoyer des fichiers sans compte ?](https://storage.to/fr/help/send-without-account) - **100 GB** Par fichier avec les offres payantes: [Que comprennent les offres payantes ?](https://storage.to/fr/help/paid-plans) ## Parcourir par sujet ### [Envoyer des fichiers](https://storage.to/fr/help/sending) Téléverser, partager des liens et envoyer à n'importe qui. - [Comment envoyer un gros fichier ?](https://storage.to/fr/help/send-large-files): Ouvrez storage.to, déposez votre fichier (jusqu'à 25 GB gratuitement, ou 100 GB avec une offre payante) et copiez le lien. Aucun compte n'est nécessaire. La personne qui reçoit le lien peut le télécharger à pleine vitesse, autant de fois qu'elle le souhaite. - [Puis-je envoyer gratuitement un fichier de 20 GB ?](https://storage.to/fr/help/send-20gb-file): Oui. storage.to envoie gratuitement des fichiers jusqu'à 25 GB chacun, sans compte de part ni d'autre et sans plafond mensuel. Téléversez-le, copiez le lien, et votre destinataire le télécharge à pleine vitesse. - [Comment partager plusieurs fichiers avec un seul lien ?](https://storage.to/fr/help/multiple-files): Déposez deux fichiers ou plus en une fois et storage.to les regroupe en collection : un seul lien qui affiche tous les fichiers, avec des téléchargements individuels ou un seul ZIP. Une collection contient jusqu'à 10 000 fichiers et 25 GB, ou le stockage de votre offre si elle est payante. - [Comment envoyer un dossier entier ?](https://storage.to/fr/help/send-folder): Sélectionnez tous les fichiers du dossier et déposez-les ensemble sur storage.to. Ils forment une collection avec un seul lien, et votre destinataire peut tout télécharger dans un seul ZIP. - [Puis-je envoyer des fichiers sans compte ?](https://storage.to/fr/help/send-without-account): Oui. Aucune inscription, adresse e-mail ni mot de passe n'est nécessaire pour téléverser ou télécharger. Un compte gratuit supprime seulement les plafonds quotidiens de téléversement et liste vos envois dans un tableau de bord. - [Comment envoyer des fichiers depuis mon téléphone ?](https://storage.to/fr/help/mobile): Ouvrez storage.to dans le navigateur de votre téléphone, touchez la zone d'envoi et choisissez des photos, des vidéos ou des fichiers. Copiez le lien ou partagez-le directement depuis la page. Rien à installer. ### [Recevoir des fichiers](https://storage.to/fr/help/receiving) Ce que voient les destinataires et comment fonctionnent les téléchargements. - [Que voit la personne à qui j'envoie un fichier ?](https://storage.to/fr/help/what-recipient-sees): Votre lien ouvre une page de téléchargement storage.to avec un aperçu, la taille du fichier et sa date d'expiration. Il suffit de cliquer sur Télécharger pour démarrer. Aucun compte n'est nécessaire, et les liens ne lancent jamais de téléchargement tout seuls. - [Y a-t-il une limite de vitesse de téléchargement ?](https://storage.to/fr/help/download-speed): Non. Les téléchargements ne sont jamais bridés ni plafonnés, quelle que soit l'offre. Les fichiers sont servis depuis un réseau mondial présent dans plus de 300 villes, donc la vitesse ne dépend que de la connexion du destinataire. - [Puis-je reprendre un téléchargement ou un téléversement interrompu ?](https://storage.to/fr/help/resume-transfer): Les téléchargements peuvent être repris : storage.to prend en charge les requêtes HTTP par plage, donc la plupart des navigateurs et gestionnaires de téléchargement repartent là où ils s'étaient arrêtés. Les téléversements de plus de 50 MB sont envoyés par morceaux ; s'ils sont interrompus, les données partielles sont supprimées et il suffit de téléverser à nouveau le fichier. - [Que se passe-t-il quand un fichier expire ?](https://storage.to/fr/help/file-expired): Quand un fichier atteint sa date d'expiration, le lien affiche une page indiquant qu'il a expiré et les téléchargements gratuits s'arrêtent. Les membres payants peuvent encore télécharger, pendant une durée limitée, un fichier qui vient d'expirer : un fichier manqué peut donc souvent être récupéré. Pour garder des fichiers en ligne, choisissez une expiration plus longue avant qu'elle n'arrive, ou prenez une offre payante où les fichiers n'expirent jamais. ### [Limites et expiration](https://storage.to/fr/help/limits) Tailles de fichier, durée de conservation et quotas quotidiens. - [Quelle est la taille maximale d'un fichier ?](https://storage.to/fr/help/file-size-limit): Chaque fichier peut peser jusqu'à 25 GB avec l'offre gratuite et jusqu'à 100 GB avec une offre payante. Une collection peut contenir jusqu'à 10 000 fichiers et 25 GB au total, ou jusqu'au stockage de votre offre si elle est payante. - [Combien de temps les fichiers sont-ils conservés ?](https://storage.to/fr/help/how-long-kept): Les fichiers gratuits expirent au bout de 3 jours par défaut, et vous pouvez choisir entre 1 et 7 jours. Avec une offre payante, les fichiers n'expirent jamais : ils restent jusqu'à ce que vous les supprimiez. - [Puis-je modifier la date d'expiration d'un fichier ?](https://storage.to/fr/help/change-expiry): Oui. Choisissez une expiration de 1 à 7 jours au téléversement, puis prolongez-la ou raccourcissez-la depuis les réglages du fichier à tout moment avant qu'il n'expire. Avec une offre payante, vous pouvez aussi la régler sur « jamais ». - [Y a-t-il des limites de téléversement ou de téléchargement ?](https://storage.to/fr/help/upload-limits): Les téléchargements sont illimités : ni plafond ni bridage. Sans compte, les téléversements sont limités à 100 GB par 24 heures, et à 50 fichiers par 24 heures depuis les applis et l'API (2 500 sur le site). Un compte gratuit supprime ces deux limites. - [Quels types de fichiers ne sont pas acceptés ?](https://storage.to/fr/help/file-types): Presque tout est accepté. Les exceptions sont les exécutables Windows (.exe, .scr, .com, .pif) et, temporairement, les installeurs d'applis Android et iOS (.apk, .ipa). ### [Confidentialité et sécurité](https://storage.to/fr/help/security) Chiffrement, mots de passe et qui peut voir vos fichiers. - [storage.to est-il chiffré ?](https://storage.to/fr/help/encryption): Oui, avec deux couches : TLS 1.3 sur chaque connexion et AES-256 pour les fichiers stockés. Ce n'est pas du chiffrement de bout en bout : pour des fichiers très sensibles, chiffrez-les avant de les téléverser. - [Comment protéger un fichier par mot de passe ?](https://storage.to/fr/help/password-protect): Ouvrez les réglages d'un fichier ou d'une collection et définissez un mot de passe de 4 à 100 caractères. Les destinataires doivent le saisir avant de télécharger. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment avant l'expiration du fichier. - [Un fichier peut-il se supprimer tout seul après son téléchargement ?](https://storage.to/fr/help/burn-after-reading): Oui. Définissez une limite de téléchargements (autodestruction après lecture) et le fichier se supprime dès qu'il a été téléchargé ce nombre de fois, de 1 à 1 000. Réglez-la sur 1 pour un partage à usage unique. - [storage.to peut-il voir mes fichiers ?](https://storage.to/fr/help/can-you-see): Nous ne regardons pas vos fichiers. Les envois sont comparés à des logiciels malveillants et des contenus illégaux connus, et les fichiers signalés pour abus sont examinés. Pour une confidentialité totale, chiffrez vos fichiers avant de les téléverser. - [Où sont stockés mes fichiers ?](https://storage.to/fr/help/where-stored): Les fichiers sont stockés sur un réseau cloud mondial et servis depuis des emplacements situés dans plus de 300 villes du monde, donc les téléchargements sont rapides où que se trouvent vos destinataires. ### [Applis et outils](https://storage.to/fr/help/apps) Appli de bureau, ligne de commande, ShareX et API. - [Comment partager une capture d'écran instantanément ?](https://storage.to/fr/help/screenshot): Avec l'appli de bureau, appuyez sur Cmd+Shift+S sur macOS ou Ctrl+Shift+S sur Windows, sélectionnez une zone, et le lien est copié dans votre presse-papiers. Sous Windows, vous pouvez aussi utiliser ShareX avec notre configuration d'envoi toute prête. - [Existe-t-il une appli de bureau ?](https://storage.to/fr/help/desktop-app): Oui. Une appli légère dans la barre de menus pour macOS 10.15+ et Windows 10+, avec envoi par glisser-déposer, capture d'écran, historique des envois et réglages par fichier. Elle se met à jour automatiquement. - [Comment téléverser depuis la ligne de commande ?](https://storage.to/fr/help/command-line): Installez la CLI open source avec Homebrew, puis lancez storageto upload suivi de votre fichier. Elle affiche le lien, la taille et l'expiration, et gère les motifs de fichiers, les envois reprenables pour les gros fichiers et la sortie JSON pour les scripts. - [Puis-je utiliser ShareX avec storage.to ?](https://storage.to/fr/help/sharex): Oui. Téléchargez notre configuration sharex.sxcu, double-cliquez dessus pour l'importer dans ShareX, et choisissez storage.to comme service d'envoi d'images ou de fichiers. Chaque capture est téléversée et le lien est copié dans votre presse-papiers. - [Existe-t-il une API ?](https://storage.to/fr/help/api): Oui. La même API REST qui alimente le site, l'appli de bureau et la CLI est documentée et ouverte à tous. Les envois anonymes n'ont pas besoin de clé ; un jeton de compte gratuit supprime les plafonds quotidiens. ### [Offres et facturation](https://storage.to/fr/help/plans) Ce qui est gratuit, ce qu'ajoutent les offres payantes et comment payer. - [storage.to est-il vraiment gratuit ?](https://storage.to/fr/help/is-it-free): Oui. Vous pouvez envoyer des fichiers jusqu'à 25 GB sans compte, sans carte bancaire et sans publicité. Les offres payantes sont facultatives et ajoutent des fichiers permanents, des envois plus volumineux et des outils pour envoyer du travail à des clients. - [Que comprennent les offres payantes ?](https://storage.to/fr/help/paid-plans): Personal ($5/mois) garde vos fichiers en ligne pour toujours avec 100 GB de stockage. Pro ($15/mois) ajoute 500 GB, ainsi que des accusés de réception de téléchargement, des statistiques de liens et des pages de téléchargement à votre image. Business ($25/mois) offre 1 TB. En payant à l'année, vous obtenez deux mois gratuits. - [Puis-je payer une seule fois plutôt que de m'abonner ?](https://storage.to/fr/help/pay-once): Oui. En plus des abonnements mensuels et annuels, vous pouvez acheter un pass unique de 90 jours ou d'un an. Un pass ne se renouvelle jamais automatiquement, et vous pouvez résilier un abonnement à tout moment. - [Combien de stockage ai-je avec une offre payante ?](https://storage.to/fr/help/storage-space): Personal comprend 100 GB, Pro 500 GB et Business 1 TB de stockage pour les fichiers qui n'expirent jamais. Votre tableau de bord indique ce que vous utilisez, et vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment. - [Que deviennent mes fichiers si je résilie ?](https://storage.to/fr/help/cancel-plan): Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période payée. Ensuite, vos fichiers permanents bénéficient d'un délai de grâce de 30 jours : si vous vous réabonnez dans ce délai, ils sont conservés. Après 30 jours, ils sont supprimés. - [Puis-je voir qui a téléchargé mon fichier ?](https://storage.to/fr/help/download-receipts): Avec Pro et Business, chaque téléchargement de vos liens est enregistré avec la ville, le pays et l'appareil, ainsi que les téléchargements par jour, et vous pouvez recevoir un e-mail quand vos liens sont téléchargés. Les autres offres indiquent combien de fois chaque lien a été téléchargé. - [Puis-je mettre mon logo sur la page de téléchargement ?](https://storage.to/fr/help/custom-branding): Oui, avec Pro et Business. Ajoutez votre logo, votre nom et la couleur de votre marque dans les Réglages, et chaque page de téléchargement que vous partagez les affiche à vos destinataires. ### [Compte et assistance](https://storage.to/fr/help/account) Votre compte, supprimer des fichiers, signaler un abus et obtenir de l'aide. - [Comment supprimer un fichier que j'ai partagé ?](https://storage.to/fr/help/delete-file): Ouvrez le menu de réglages du fichier et choisissez Supprimer, ou supprimez-le depuis votre tableau de bord si vous êtes connecté. Le lien cesse de fonctionner immédiatement. - [Comment supprimer mon compte ?](https://storage.to/fr/help/delete-account): Allez dans les réglages du compte et choisissez Supprimer le compte. Cela supprime définitivement votre compte et tous les fichiers qu'il contient, et c'est irréversible. - [Comment signaler un abus ou obtenir de l'aide ?](https://storage.to/fr/help/report-abuse): Utilisez le lien Signaler sur n'importe quelle page de téléchargement, ou écrivez à support@storage.to. Une personne lit chaque message. - [Comment signaler une violation de droits d'auteur ?](https://storage.to/fr/help/copyright): Envoyez une notification de retrait via notre formulaire DMCA, avec le lien du fichier et la preuve que vous détenez les droits. Nous supprimons les fichiers contrefaisants et fermons les comptes des récidivistes. ## Les plus demandées Des réponses courtes à ce que l'on demande avant d'envoyer son premier fichier. ### Combien de temps les fichiers sont-ils conservés ? Les fichiers gratuits expirent au bout de 3 jours par défaut, et vous pouvez choisir entre 1 et 7 jours. Avec une offre payante, les fichiers n'expirent jamais : ils restent jusqu'à ce que vous les supprimiez. [Lire la réponse complète](https://storage.to/fr/help/how-long-kept) ### Quelle est la taille maximale d'un fichier ? Chaque fichier peut peser jusqu'à 25 GB avec l'offre gratuite et jusqu'à 100 GB avec une offre payante. Une collection peut contenir jusqu'à 10 000 fichiers et 25 GB au total, ou jusqu'au stockage de votre offre si elle est payante. [Lire la réponse complète](https://storage.to/fr/help/file-size-limit) ### storage.to est-il vraiment gratuit ? Oui. Vous pouvez envoyer des fichiers jusqu'à 25 GB sans compte, sans carte bancaire et sans publicité. Les offres payantes sont facultatives et ajoutent des fichiers permanents, des envois plus volumineux et des outils pour envoyer du travail à des clients. [Lire la réponse complète](https://storage.to/fr/help/is-it-free) ### Que voit la personne à qui j'envoie un fichier ? Votre lien ouvre une page de téléchargement storage.to avec un aperçu, la taille du fichier et sa date d'expiration. Il suffit de cliquer sur Télécharger pour démarrer. Aucun compte n'est nécessaire, et les liens ne lancent jamais de téléchargement tout seuls. [Lire la réponse complète](https://storage.to/fr/help/what-recipient-sees) ### storage.to est-il chiffré ? Oui, avec deux couches : TLS 1.3 sur chaque connexion et AES-256 pour les fichiers stockés. Ce n'est pas du chiffrement de bout en bout : pour des fichiers très sensibles, chiffrez-les avant de les téléverser. [Lire la réponse complète](https://storage.to/fr/help/encryption) ### Comment partager plusieurs fichiers avec un seul lien ? Déposez deux fichiers ou plus en une fois et storage.to les regroupe en collection : un seul lien qui affiche tous les fichiers, avec des téléchargements individuels ou un seul ZIP. Une collection contient jusqu'à 10 000 fichiers et 25 GB, ou le stockage de votre offre si elle est payante. [Lire la réponse complète](https://storage.to/fr/help/multiple-files)