# ¿Cómo podemos ayudarte? ## Datos rápidos - **25 GB** Gratis por archivo: [¿Cuál es el límite de tamaño de archivo?](https://storage.to/es/help/file-size-limit) - **3** Días antes de que caduquen los archivos gratuitos, hasta 7: [¿Cuánto tiempo se conservan los archivos?](https://storage.to/es/help/how-long-kept) - **∞** Descargas, sin límite de velocidad: [¿Hay un límite de velocidad de descarga?](https://storage.to/es/help/download-speed) - **0** Cuentas necesarias: [¿Puedo enviar archivos sin cuenta?](https://storage.to/es/help/send-without-account) - **100 GB** Por archivo en planes de pago: [¿Qué incluyen los planes de pago?](https://storage.to/es/help/paid-plans) ## Explorar por tema ### [Enviar archivos](https://storage.to/es/help/sending) Subir, compartir enlaces y enviar a cualquiera. - [¿Cómo envío un archivo grande?](https://storage.to/es/help/send-large-files): Abre storage.to, suelta tu archivo (hasta 25 GB gratis, o 100 GB con un plan de pago) y copia el enlace. No necesitas cuenta. Quien reciba el enlace puede descargarlo a máxima velocidad, tantas veces como quiera. - [¿Puedo enviar gratis un archivo de 20 GB?](https://storage.to/es/help/send-20gb-file): Sí. storage.to envía archivos de hasta 25 GB cada uno de forma gratuita, sin cuenta en ninguno de los dos extremos y sin límite mensual. Súbelo, copia el enlace y tu destinatario lo descarga a máxima velocidad. - [¿Cómo comparto varios archivos con un solo enlace?](https://storage.to/es/help/multiple-files): Suelta dos o más archivos a la vez y storage.to los agrupa en una colección: un solo enlace que muestra todos los archivos, con descargas individuales o un único ZIP. Una colección admite hasta 10.000 archivos y 25 GB, o el almacenamiento de tu plan si es de pago. - [¿Cómo envío una carpeta entera?](https://storage.to/es/help/send-folder): Selecciona todos los archivos de la carpeta y suéltalos juntos en storage.to. Se convierten en una colección con un solo enlace, y tu destinatario puede descargarlo todo como un único ZIP. - [¿Puedo enviar archivos sin cuenta?](https://storage.to/es/help/send-without-account): Sí. No necesitas registrarte, ni dar un correo ni una contraseña para subir o descargar. Una cuenta gratuita solo elimina los límites diarios de subida y muestra tus subidas en un panel. - [¿Cómo envío archivos desde el móvil?](https://storage.to/es/help/mobile): Abre storage.to en el navegador del móvil, toca la zona de subida y elige fotos, vídeos o archivos. Copia el enlace o compártelo directamente desde la página. No hay nada que instalar. ### [Recibir archivos](https://storage.to/es/help/receiving) Qué ve el destinatario y cómo funcionan las descargas. - [¿Qué ve la persona a la que envío un archivo?](https://storage.to/es/help/what-recipient-sees): Tu enlace abre una página de descarga de storage.to con una vista previa, el tamaño del archivo y cuándo caduca. Hacen clic en Descargar para empezar. No necesitan cuenta y los enlaces nunca inician la descarga por sí solos. - [¿Hay un límite de velocidad de descarga?](https://storage.to/es/help/download-speed): No. Las descargas nunca se limitan ni se ralentizan, en ningún plan. Los archivos se sirven desde una red global con presencia en más de 300 ciudades, así que la velocidad depende solo de la conexión del destinatario. - [¿Puedo reanudar una descarga o una subida interrumpida?](https://storage.to/es/help/resume-transfer): Las descargas se pueden reanudar: storage.to admite solicitudes de rango HTTP, así que la mayoría de navegadores y gestores de descargas continúan donde lo dejaron. Las subidas de más de 50 MB se envían en fragmentos; si se interrumpe una, los datos parciales se eliminan y basta con volver a subir el archivo. - [¿Qué pasa cuando caduca un archivo?](https://storage.to/es/help/file-expired): Cuando un archivo llega a su fecha de caducidad, el enlace muestra una página que indica que ha caducado y las descargas gratuitas se detienen. Los miembros de pago aún pueden descargar durante un tiempo limitado un archivo que acaba de caducar, así que un archivo perdido a menudo se puede rescatar. Para mantener los archivos en línea, elige una caducidad más larga antes de que termine, o usa un plan de pago, donde los archivos nunca caducan. ### [Límites y caducidad](https://storage.to/es/help/limits) Tamaños de archivo, cuánto tiempo se conservan y cuotas diarias. - [¿Cuál es el límite de tamaño de archivo?](https://storage.to/es/help/file-size-limit): Cada archivo puede pesar hasta 25 GB en el plan gratuito y hasta 100 GB en un plan de pago. Una colección admite hasta 10.000 archivos y 25 GB en total, o hasta el almacenamiento de tu plan si es de pago. - [¿Cuánto tiempo se conservan los archivos?](https://storage.to/es/help/how-long-kept): Los archivos gratuitos caducan a los 3 días por defecto, y puedes elegir entre 1 y 7 días. Con un plan de pago, los archivos nunca caducan: se quedan hasta que los borres. - [¿Puedo cambiar cuándo caduca un archivo?](https://storage.to/es/help/change-expiry): Sí. Elige una caducidad de 1 a 7 días al subir y, después, amplíala o acórtala desde los ajustes del archivo en cualquier momento antes de que caduque. Con un plan de pago también puedes configurarlo para que nunca caduque. - [¿Hay límites de subida o de descarga?](https://storage.to/es/help/upload-limits): Las descargas son ilimitadas: sin topes ni ralentización. Sin cuenta, las subidas están limitadas a 100 GB cada 24 horas y a 50 archivos cada 24 horas desde las apps y la API (2.500 en el sitio web). Una cuenta gratuita elimina ambos límites. - [¿Qué tipos de archivo no se aceptan?](https://storage.to/es/help/file-types): Se acepta casi todo. Las excepciones son los ejecutables de Windows (.exe, .scr, .com, .pif) y, de forma temporal, los instaladores de apps de Android e iOS (.apk, .ipa). ### [Privacidad y seguridad](https://storage.to/es/help/security) Cifrado, contraseñas y quién puede ver tus archivos. - [¿Está cifrado storage.to?](https://storage.to/es/help/encryption): Sí, con dos capas: TLS 1.3 en cada conexión y AES-256 para los archivos almacenados. No es cifrado de extremo a extremo, así que para archivos muy sensibles, cífralos antes de subirlos. - [¿Cómo protejo un archivo con contraseña?](https://storage.to/es/help/password-protect): Abre los ajustes de cualquier archivo o colección y define una contraseña de 4 a 100 caracteres. Los destinatarios deben introducirla antes de descargar. Puedes cambiarla o quitarla en cualquier momento antes de que caduque el archivo. - [¿Puede un archivo borrarse solo después de descargarse?](https://storage.to/es/help/burn-after-reading): Sí. Define un límite de descargas (autodestrucción tras la lectura) y el archivo se borra solo cuando se haya descargado ese número de veces, entre 1 y 1.000. Ponlo en 1 para un envío de un solo uso. - [¿Puede storage.to ver mis archivos?](https://storage.to/es/help/can-you-see): No miramos tus archivos. Las subidas se comparan con malware y contenido ilegal conocidos, y los archivos denunciados por abuso se revisan. Para una privacidad total, cifra los archivos antes de subirlos. - [¿Dónde se almacenan mis archivos?](https://storage.to/es/help/where-stored): Los archivos se almacenan en una red global en la nube y se sirven desde ubicaciones en más de 300 ciudades de todo el mundo, así que las descargas son rápidas estén donde estén tus destinatarios. ### [Apps y herramientas](https://storage.to/es/help/apps) App de escritorio, línea de comandos, ShareX y la API. - [¿Cómo comparto una captura de pantalla al instante?](https://storage.to/es/help/screenshot): Con la app de escritorio, pulsa Cmd+Shift+S en macOS o Ctrl+Shift+S en Windows, selecciona un área y el enlace se copia en el portapapeles. En Windows también puedes usar ShareX con nuestra configuración de subida ya preparada. - [¿Hay una app de escritorio?](https://storage.to/es/help/desktop-app): Sí. Una app ligera para la barra de menús de macOS 10.15+ y Windows 10+, con subidas por arrastrar y soltar, captura de pantalla, historial de subidas y ajustes por archivo. Se actualiza sola automáticamente. - [¿Cómo subo archivos desde la línea de comandos?](https://storage.to/es/help/command-line): Instala la CLI de código abierto con Homebrew y ejecuta storageto upload seguido de tu archivo. Muestra el enlace, el tamaño y la caducidad, y admite patrones, subidas reanudables para archivos grandes y salida JSON para scripts. - [¿Puedo usar ShareX con storage.to?](https://storage.to/es/help/sharex): Sí. Descarga nuestra configuración sharex.sxcu, haz doble clic para importarla en ShareX y elige storage.to como tu servicio de subida de imágenes o archivos. Cada captura se sube y el enlace se copia en el portapapeles. - [¿Hay una API?](https://storage.to/es/help/api): Sí. La misma API REST que usan el sitio web, la app de escritorio y la CLI está documentada y abierta a todos. Las subidas anónimas no necesitan clave; un token de cuenta gratuita elimina los límites diarios. ### [Planes y facturación](https://storage.to/es/help/plans) Qué es gratis, qué añaden los planes de pago y cómo pagar. - [¿storage.to es realmente gratis?](https://storage.to/es/help/is-it-free): Sí. Puedes enviar archivos de hasta 25 GB sin cuenta, sin tarjeta y sin anuncios. Los planes de pago son opcionales y añaden archivos permanentes, subidas más grandes y herramientas para enviar trabajo a clientes. - [¿Qué incluyen los planes de pago?](https://storage.to/es/help/paid-plans): Personal ($5/mes) mantiene tus archivos en línea para siempre con 100 GB de almacenamiento. Pro ($15/mes) añade 500 GB más avisos de descarga, analíticas de enlaces y páginas de descarga con tu marca. Business ($25/mes) ofrece 1 TB. Pagando al año obtienes dos meses gratis. - [¿Puedo pagar una sola vez en lugar de suscribirme?](https://storage.to/es/help/pay-once): Sí. Además de las suscripciones mensuales y anuales, puedes comprar un pase único de 90 días o de un año. Un pase nunca se renueva automáticamente, y puedes cancelar una suscripción en cualquier momento. - [¿Cuánto almacenamiento tengo en un plan de pago?](https://storage.to/es/help/storage-space): Personal incluye 100 GB, Pro 500 GB y Business 1 TB de almacenamiento para archivos que nunca caducan. Tu panel muestra cuánto estás usando y puedes pasar a un plan mayor en cualquier momento. - [¿Qué pasa con mis archivos si cancelo?](https://storage.to/es/help/cancel-plan): Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste. Después, tus archivos permanentes tienen un periodo de gracia de 30 días: si te suscribes de nuevo dentro de ese plazo, se conservan. Pasados 30 días se eliminan. - [¿Puedo ver quién ha descargado mi archivo?](https://storage.to/es/help/download-receipts): Con Pro y Business, cada descarga de tus enlaces queda registrada con la ciudad, el país y el dispositivo, además de las descargas por día, y puedes recibir un correo cuando se descarguen tus enlaces. Los demás planes muestran cuántas veces se ha descargado cada enlace. - [¿Puedo poner mi logotipo en la página de descarga?](https://storage.to/es/help/custom-branding): Sí, con Pro y Business. Añade tu logotipo, tu nombre y el color de tu marca en Ajustes, y cada página de descarga que compartas los mostrará a tus destinatarios. ### [Cuenta y soporte](https://storage.to/es/help/account) Tu cuenta, borrar archivos, denunciar abusos y obtener ayuda. - [¿Cómo borro un archivo que he compartido?](https://storage.to/es/help/delete-file): Abre el menú de ajustes del archivo y elige Borrar, o bórralo desde tu panel si has iniciado sesión. El enlace deja de funcionar al instante. - [¿Cómo elimino mi cuenta?](https://storage.to/es/help/delete-account): Ve a los ajustes de la cuenta y elige Eliminar cuenta. Se borran de forma permanente tu cuenta y todos los archivos que contiene, y no se puede deshacer. - [¿Cómo denuncio un abuso o consigo ayuda?](https://storage.to/es/help/report-abuse): Usa el enlace Denunciar de cualquier página de descarga o escribe a support@storage.to. Una persona lee cada mensaje. - [¿Cómo denuncio una infracción de derechos de autor?](https://storage.to/es/help/copyright): Envía una notificación de retirada a través de nuestro formulario DMCA con el enlace al archivo y la prueba de que tienes los derechos. Eliminamos los archivos infractores y cerramos las cuentas de quienes reinciden. ## Lo más preguntado Respuestas cortas a lo que la gente pregunta antes de enviar su primer archivo. ### ¿Cuánto tiempo se conservan los archivos? Los archivos gratuitos caducan a los 3 días por defecto, y puedes elegir entre 1 y 7 días. Con un plan de pago, los archivos nunca caducan: se quedan hasta que los borres. [Leer la respuesta completa](https://storage.to/es/help/how-long-kept) ### ¿Cuál es el límite de tamaño de archivo? Cada archivo puede pesar hasta 25 GB en el plan gratuito y hasta 100 GB en un plan de pago. Una colección admite hasta 10.000 archivos y 25 GB en total, o hasta el almacenamiento de tu plan si es de pago. [Leer la respuesta completa](https://storage.to/es/help/file-size-limit) ### ¿storage.to es realmente gratis? Sí. Puedes enviar archivos de hasta 25 GB sin cuenta, sin tarjeta y sin anuncios. Los planes de pago son opcionales y añaden archivos permanentes, subidas más grandes y herramientas para enviar trabajo a clientes. [Leer la respuesta completa](https://storage.to/es/help/is-it-free) ### ¿Qué ve la persona a la que envío un archivo? Tu enlace abre una página de descarga de storage.to con una vista previa, el tamaño del archivo y cuándo caduca. Hacen clic en Descargar para empezar. No necesitan cuenta y los enlaces nunca inician la descarga por sí solos. [Leer la respuesta completa](https://storage.to/es/help/what-recipient-sees) ### ¿Está cifrado storage.to? Sí, con dos capas: TLS 1.3 en cada conexión y AES-256 para los archivos almacenados. No es cifrado de extremo a extremo, así que para archivos muy sensibles, cífralos antes de subirlos. [Leer la respuesta completa](https://storage.to/es/help/encryption) ### ¿Cómo comparto varios archivos con un solo enlace? Suelta dos o más archivos a la vez y storage.to los agrupa en una colección: un solo enlace que muestra todos los archivos, con descargas individuales o un único ZIP. Una colección admite hasta 10.000 archivos y 25 GB, o el almacenamiento de tu plan si es de pago. [Leer la respuesta completa](https://storage.to/es/help/multiple-files)