# كيف يمكننا مساعدتك؟

## حقائق سريعة

- **25 GB** مجاني لكل ملف: [ما الحد الأقصى لحجم الملف؟](https://storage.to/ar/help/file-size-limit)
- **3** عدد الأيام قبل انتهاء صلاحية الملفات المجانية، حتى 7: [كم من الوقت تبقى الملفات؟](https://storage.to/ar/help/how-long-kept)
- **∞** التنزيلات بلا أي تقييد للسرعة: [هل هناك حد لسرعة التنزيل؟](https://storage.to/ar/help/download-speed)
- **0** الحسابات المطلوبة: [هل يمكنني إرسال الملفات بدون حساب؟](https://storage.to/ar/help/send-without-account)
- **100 GB** لكل ملف في الخطط المدفوعة: [ماذا تتضمن الخطط المدفوعة؟](https://storage.to/ar/help/paid-plans)

## تصفح حسب الموضوع

### [إرسال الملفات](https://storage.to/ar/help/sending)

الرفع ومشاركة الروابط والإرسال إلى أي شخص.

- [كيف أرسل ملفاً كبيراً؟](https://storage.to/ar/help/send-large-files): افتح storage.to وأسقط ملفك (حتى 25 GB مجاناً أو 100 GB في الخطة المدفوعة) وانسخ الرابط. لا تحتاج إلى حساب. يستطيع من ترسل إليه الرابط تنزيل الملف بأقصى سرعة وبعدد مرات غير محدود.
- [هل يمكنني إرسال ملف حجمه 20 GB مجاناً؟](https://storage.to/ar/help/send-20gb-file): نعم. يرسل storage.to ملفات حتى 25 GB للملف الواحد مجاناً، دون حساب لدى أي من الطرفين ودون حد شهري. ارفع الملف وانسخ الرابط وسينزّله المستلم بأقصى سرعة.
- [كيف أشارك عدة ملفات برابط واحد؟](https://storage.to/ar/help/multiple-files): أسقط ملفين أو أكثر دفعة واحدة وسيجمعها storage.to في مجموعة: رابط واحد يعرض كل الملفات، مع تنزيل كل ملف على حدة أو الكل في ملف ZIP واحد. تتسع المجموعة لما يصل إلى 10,000 ملف و25 GB، أو لمساحة خطتك في الخطة المدفوعة.
- [كيف أرسل مجلداً كاملاً؟](https://storage.to/ar/help/send-folder): حدّد كل الملفات في المجلد وأسقطها معاً على storage.to. ستصبح مجموعة واحدة برابط واحد، ويستطيع المستلم تنزيل كل شيء في ملف ZIP واحد.
- [هل يمكنني إرسال الملفات بدون حساب؟](https://storage.to/ar/help/send-without-account): نعم. لا تحتاج إلى تسجيل أو بريد إلكتروني أو كلمة مرور للرفع أو التنزيل. الحساب المجاني يزيل فقط حدود الرفع اليومية ويعرض ما رفعته في لوحة تحكم.
- [كيف أرسل ملفات من هاتفي؟](https://storage.to/ar/help/mobile): افتح storage.to في متصفح هاتفك، واضغط على منطقة الرفع واختر صوراً أو مقاطع فيديو أو ملفات. انسخ الرابط أو شاركه مباشرة من الصفحة. لا شيء لتثبيته.

### [استلام الملفات](https://storage.to/ar/help/receiving)

ما يراه المستلمون وكيف يعمل التنزيل.

- [ماذا يرى الشخص الذي أرسل إليه ملفاً؟](https://storage.to/ar/help/what-recipient-sees): يفتح رابطك صفحة تنزيل في storage.to تعرض معاينة وحجم الملف ووقت انتهائه. ينقر على تنزيل ليبدأ. لا يحتاج إلى حساب، ولا يبدأ أي رابط التنزيل من تلقاء نفسه.
- [هل هناك حد لسرعة التنزيل؟](https://storage.to/ar/help/download-speed): لا. لا تُبطَّأ التنزيلات ولا تُقيَّد في أي خطة. تُسلَّم الملفات من شبكة عالمية بمواقع في 300+ مدينة، لذلك تعتمد السرعة على اتصال المستلم فقط.
- [هل يمكنني استئناف تنزيل أو رفع متوقف؟](https://storage.to/ar/help/resume-transfer): يمكن استئناف التنزيلات: يدعم storage.to طلبات النطاق في HTTP، لذلك تكمل معظم المتصفحات وبرامج التنزيل من حيث توقفت. تُرفع الملفات التي تزيد عن 50 MB على أجزاء؛ وإذا انقطع الرفع تُنظَّف البيانات الجزئية ويكفي أن ترفع الملف مرة أخرى.
- [ماذا يحدث عندما ينتهي ملف؟](https://storage.to/ar/help/file-expired): عندما يصل الملف إلى تاريخ انتهائه، يعرض الرابط صفحة تفيد بأنه انتهت صلاحيته وتتوقف التنزيلات المجانية. يمكن للأعضاء المدفوعين تنزيل ملف انتهت صلاحيته للتو لفترة محدودة، لذا غالباً ما يمكن إنقاذ الملف الفائت. لإبقاء الملفات متاحة، اضبط مدة انتهاء أطول قبل أن تنتهي، أو استخدم خطة مدفوعة لا تنتهي فيها الملفات أبداً.

### [الحدود والانتهاء](https://storage.to/ar/help/limits)

أحجام الملفات ومدة بقائها والحصص اليومية.

- [ما الحد الأقصى لحجم الملف؟](https://storage.to/ar/help/file-size-limit): يمكن أن يصل حجم كل ملف إلى 25 GB في الخطة المجانية وإلى 100 GB في الخطة المدفوعة. وتتسع المجموعة لما يصل إلى 10,000 ملف و25 GB إجمالاً، أو لمساحة خطتك في الخطة المدفوعة.
- [كم من الوقت تبقى الملفات؟](https://storage.to/ar/help/how-long-kept): تنتهي الملفات المجانية بعد 3 أيام افتراضياً، ويمكنك اختيار مدة من 1 إلى 7 أيام. في الخطة المدفوعة لا تنتهي الملفات أبداً: تبقى حتى تحذفها.
- [هل يمكنني تغيير موعد انتهاء ملف؟](https://storage.to/ar/help/change-expiry): نعم. اختر مدة من 1 إلى 7 أيام عند الرفع، ثم مدّدها أو قصّرها من إعدادات الملف في أي وقت قبل انتهائه. وفي الخطة المدفوعة يمكنك أيضاً جعله لا ينتهي أبداً.
- [هل هناك حدود للرفع أو التنزيل؟](https://storage.to/ar/help/upload-limits): التنزيلات غير محدودة: لا سقف ولا إبطاء. بدون حساب يُحدَّد الرفع بـ 100 GB كل 24 ساعة، وبـ 50 ملفاً كل 24 ساعة من التطبيقات وAPI (و2,500 على الموقع). الحساب المجاني يزيل الحدّين معاً.
- [ما أنواع الملفات غير المقبولة؟](https://storage.to/ar/help/file-types): يُقبل كل شيء تقريباً. الاستثناءات هي ملفات Windows التنفيذية (.exe, .scr, .com, .pif) وبشكل مؤقت مثبّتات تطبيقات Android وiOS (.apk, .ipa).

### [الخصوصية والأمان](https://storage.to/ar/help/security)

التشفير وكلمات المرور ومن يستطيع رؤية ملفاتك.

- [هل storage.to مشفّر؟](https://storage.to/ar/help/encryption): نعم، بطبقتين: TLS 1.3 على كل اتصال، وAES-256 للملفات المخزّنة. وهو ليس تشفيراً من طرف إلى طرف، لذلك شفّر الملفات شديدة الحساسية قبل رفعها.
- [كيف أحمي ملفاً بكلمة مرور؟](https://storage.to/ar/help/password-protect): افتح إعدادات أي ملف أو مجموعة وحدد كلمة مرور من 4 إلى 100 حرف. يجب على المستلمين إدخالها قبل التنزيل. يمكنك تغييرها أو إزالتها في أي وقت قبل انتهاء الملف.
- [هل يمكن أن يحذف الملف نفسه بعد تنزيله؟](https://storage.to/ar/help/burn-after-reading): نعم. حدد حداً للتنزيلات (الحذف بعد القراءة) وسيحذف الملف نفسه بعد تنزيله بذلك العدد من المرات، من 1 إلى 1,000. اجعله 1 لمشاركة لمرة واحدة.
- [هل يستطيع storage.to رؤية ملفاتي؟](https://storage.to/ar/help/can-you-see): نحن لا نطّلع على ملفاتك. تُفحص الملفات المرفوعة مقابل البرمجيات الخبيثة والمحتوى غير القانوني المعروف، وتُراجَع الملفات التي يُبلَّغ عنها بسبب إساءة الاستخدام. للحصول على خصوصية كاملة، شفّر الملفات قبل رفعها.
- [أين تُخزَّن ملفاتي؟](https://storage.to/ar/help/where-stored): تُخزَّن الملفات على شبكة سحابية عالمية وتُسلَّم من مواقع في 300+ مدينة حول العالم، لذلك تكون التنزيلات سريعة أينما كان المستلمون.

### [التطبيقات والأدوات](https://storage.to/ar/help/apps)

تطبيق سطح المكتب وسطر الأوامر وShareX وواجهة API.

- [كيف أشارك لقطة شاشة فوراً؟](https://storage.to/ar/help/screenshot): مع تطبيق سطح المكتب، اضغط Cmd+Shift+S على macOS أو Ctrl+Shift+S على Windows، وحدد منطقة، وسيُنسخ الرابط إلى الحافظة. وعلى Windows يمكنك أيضاً استخدام ShareX مع ملف الإعداد الجاهز لدينا.
- [هل يوجد تطبيق لسطح المكتب؟](https://storage.to/ar/help/desktop-app): نعم. تطبيق خفيف على شريط القوائم لنظامي macOS 10.15+ وWindows 10+، مع الرفع بالسحب والإفلات والتقاط لقطات الشاشة وسجل الرفع وإعدادات لكل ملف. ويتحدث تلقائياً.
- [كيف أرفع من سطر الأوامر؟](https://storage.to/ar/help/command-line): ثبّت أداة CLI مفتوحة المصدر عبر Homebrew، ثم شغّل storageto upload متبوعاً بملفك. تطبع الرابط والحجم ووقت الانتهاء، وتدعم الأنماط والرفع القابل للاستئناف للملفات الكبيرة وإخراج JSON للسكربتات.
- [هل يمكنني استخدام ShareX مع storage.to؟](https://storage.to/ar/help/sharex): نعم. نزّل ملف الإعداد sharex.sxcu، وانقر عليه مرتين لاستيراده في ShareX، واختر storage.to كأداة رفع للصور أو الملفات. تُرفع كل لقطة شاشة ويُنسخ الرابط إلى الحافظة.
- [هل توجد واجهة API؟](https://storage.to/ar/help/api): نعم. واجهة REST API نفسها التي تشغّل الموقع وتطبيق سطح المكتب وCLI موثّقة ومفتوحة للجميع. لا يحتاج الرفع المجهول إلى مفتاح؛ ورمز الحساب المجاني يزيل الحدود اليومية.

### [الخطط والدفع](https://storage.to/ar/help/plans)

ما هو مجاني وما تضيفه الخطط المدفوعة وطرق الدفع.

- [هل storage.to مجاني حقاً؟](https://storage.to/ar/help/is-it-free): نعم. يمكنك إرسال ملفات حتى 25 GB دون حساب ودون بطاقة ودون إعلانات. الخطط المدفوعة اختيارية وتضيف ملفات دائمة ورفعاً أكبر وأدوات لإرسال الأعمال إلى العملاء.
- [ماذا تتضمن الخطط المدفوعة؟](https://storage.to/ar/help/paid-plans): تُبقي Personal ($5/شهر) الملفات متاحة للأبد مع 100 GB من المساحة. وتضيف Pro ($15/شهر) مساحة 500 GB مع إشعارات التنزيل وتحليلات الروابط وصفحات تنزيل بعلامتك. وتمنحك Business ($25/شهر) مساحة 1 TB. الدفع سنوياً يمنحك شهرين مجاناً.
- [هل يمكنني الدفع مرة واحدة بدل الاشتراك؟](https://storage.to/ar/help/pay-once): نعم. إلى جانب الاشتراكين الشهري والسنوي، يمكنك شراء تصريح لمرة واحدة لمدة 90 يوماً أو سنة. لا يتجدد التصريح تلقائياً أبداً، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- [كم مساحة أحصل عليها في الخطة المدفوعة؟](https://storage.to/ar/help/storage-space): تشمل Personal مساحة 100 GB وPro مساحة 500 GB وBusiness مساحة 1 TB للملفات التي لا تنتهي أبداً. تعرض لوحة التحكم المقدار الذي تستخدمه، ويمكنك الانتقال إلى خطة أكبر في أي وقت.
- [ماذا يحدث لملفاتي إذا ألغيت الخطة؟](https://storage.to/ar/help/cancel-plan): تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها. بعد ذلك تحصل ملفاتك الدائمة على مهلة 30 يوماً: إذا اشتركت من جديد خلالها فستبقى. وبعد 30 يوماً تُزال.
- [هل يمكنني معرفة من نزّل ملفي؟](https://storage.to/ar/help/download-receipts): في Pro وBusiness يُسجَّل كل تنزيل لروابطك مع المدينة والدولة والجهاز، إضافة إلى عدد التنزيلات في اليوم، ويمكنك تلقي بريد إلكتروني عند تنزيل روابطك. أما الخطط الأخرى فتعرض عدد مرات تنزيل كل رابط.
- [هل يمكنني وضع شعاري على صفحة التنزيل؟](https://storage.to/ar/help/custom-branding): نعم، في Pro وBusiness. أضف شعارك واسمك ولون علامتك في الإعدادات، وستعرضها كل صفحة تنزيل تشاركها لمستلميك.

### [الحساب والدعم](https://storage.to/ar/help/account)

حسابك وحذف الملفات والإبلاغ عن إساءة الاستخدام والحصول على المساعدة.

- [كيف أحذف ملفاً شاركته؟](https://storage.to/ar/help/delete-file): افتح قائمة إعدادات الملف واختر حذف، أو احذفه من لوحة التحكم إذا كنت مسجّلاً. يتوقف الرابط عن العمل فوراً.
- [كيف أحذف حسابي؟](https://storage.to/ar/help/delete-account): انتقل إلى إعدادات الحساب واختر حذف الحساب. يحذف حسابك وكل ملف مخزّن فيه نهائياً، ولا يمكن التراجع عن ذلك.
- [كيف أبلّغ عن إساءة استخدام أو أحصل على مساعدة؟](https://storage.to/ar/help/report-abuse): استخدم رابط الإبلاغ في أي صفحة تنزيل، أو راسل support@storage.to. يقرأ شخص حقيقي كل رسالة.
- [كيف أبلّغ عن انتهاك حقوق النشر؟](https://storage.to/ar/help/copyright): أرسل إشعار إزالة عبر نموذج DMCA لدينا مع رابط الملف وما يثبت أنك تملك الحقوق. نزيل الملفات المخالفة ونغلق حسابات المخالفين المتكررين.

## الأكثر سؤالاً

إجابات قصيرة عما يسأل عنه الناس قبل إرسال أول ملف.

### كم من الوقت تبقى الملفات؟

تنتهي الملفات المجانية بعد 3 أيام افتراضياً، ويمكنك اختيار مدة من 1 إلى 7 أيام. في الخطة المدفوعة لا تنتهي الملفات أبداً: تبقى حتى تحذفها.

[اقرأ الإجابة كاملة](https://storage.to/ar/help/how-long-kept)

### ما الحد الأقصى لحجم الملف؟

يمكن أن يصل حجم كل ملف إلى 25 GB في الخطة المجانية وإلى 100 GB في الخطة المدفوعة. وتتسع المجموعة لما يصل إلى 10,000 ملف و25 GB إجمالاً، أو لمساحة خطتك في الخطة المدفوعة.

[اقرأ الإجابة كاملة](https://storage.to/ar/help/file-size-limit)

### هل storage.to مجاني حقاً؟

نعم. يمكنك إرسال ملفات حتى 25 GB دون حساب ودون بطاقة ودون إعلانات. الخطط المدفوعة اختيارية وتضيف ملفات دائمة ورفعاً أكبر وأدوات لإرسال الأعمال إلى العملاء.

[اقرأ الإجابة كاملة](https://storage.to/ar/help/is-it-free)

### ماذا يرى الشخص الذي أرسل إليه ملفاً؟

يفتح رابطك صفحة تنزيل في storage.to تعرض معاينة وحجم الملف ووقت انتهائه. ينقر على تنزيل ليبدأ. لا يحتاج إلى حساب، ولا يبدأ أي رابط التنزيل من تلقاء نفسه.

[اقرأ الإجابة كاملة](https://storage.to/ar/help/what-recipient-sees)

### هل storage.to مشفّر؟

نعم، بطبقتين: TLS 1.3 على كل اتصال، وAES-256 للملفات المخزّنة. وهو ليس تشفيراً من طرف إلى طرف، لذلك شفّر الملفات شديدة الحساسية قبل رفعها.

[اقرأ الإجابة كاملة](https://storage.to/ar/help/encryption)

### كيف أشارك عدة ملفات برابط واحد؟

أسقط ملفين أو أكثر دفعة واحدة وسيجمعها storage.to في مجموعة: رابط واحد يعرض كل الملفات، مع تنزيل كل ملف على حدة أو الكل في ملف ZIP واحد. تتسع المجموعة لما يصل إلى 10,000 ملف و25 GB، أو لمساحة خطتك في الخطة المدفوعة.

[اقرأ الإجابة كاملة](https://storage.to/ar/help/multiple-files)